龙源临武客户端4月7日讯（记者 唐麒斌）打通服务“最后一公里”，关键在解决群众的“急难愁盼”。在临武县政务服务中心，一个名为“办不成事”的反映窗口，专门向常规窗口办不了的“疑难杂症”开刀。这个窗口究竟如何让“办不成”变为“办得成”？来看记者的报道。
走进县政务服务中心大厅，醒目的“办不成事”反映窗口映入眼帘。工作人员正耐心接待前来求助的市民，听诉求、记问题、现场协调，确保件件有回应、事事有人管。
“我今天过来是办理房产过户手续，虽然很多流程不了解，但是工作人员都会耐心地帮我们介绍，感觉特别方便。”市民黄建设说。
为破解群众办事过程中的难点与堵点，县政务服务中心坚持“高效服务+暖心服务”双重理念，持续优化便民措施。针对办事群众在外地、不熟悉流程、需跨部门办理等情况，“办不成事”反映窗口安排专人对接，提供“帮办代办”服务，推动事项高效解决，真正方便了办事群众。2025年以来，该窗口已累计处理群众诉求50余条，提供“帮办代办”服务200余次。
县政务服务中心政务服务事项服务股工作人员杨万春表示，接下来，他们将不断推动政务服务细节再完善，服务体验再升级，确保政务服务既有速度、又有温度。
小窗口折射大民生。除了“办不成事”窗口，大厅内还设有免费雨伞租借点、母婴室、便民复印机等暖心设施，从细微处入手，不断提升群众的获得感和满意度。
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来源：临武县融媒体中心
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